نريد أن تكون راضياً تماماً عن Banana Pro Video. تحدد هذه السياسة شروط الاسترداد الخاصة بنا.
1. ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام
المشتركون الجدد مؤهلون للحصول على استرداد كامل في غضون 7 أيام من أول عملية شراء اشتراك.
لطلب استرداد، اتصل بفريق الدعم لدينا مع بريد حسابك الإلكتروني وسبب الاسترداد.
2. مشتريات الرصيد
مشتريات حزم الرصيد غير قابلة للاسترداد بعد استخدام الرصيد. قد يكون الرصيد غير المستخدم من حزمة الرصيد مؤهلاً للاسترداد الجزئي وفقاً لتقديرنا.
3. التوليدات الفاشلة
إذا فشل توليد فيديو بسبب خطأ تقني من جانبنا، سيتم استعادة الرصيد تلقائياً إلى حسابك. لا يلزم طلب استرداد يدوي للتوليدات الفاشلة.
4. إلغاء الاشتراك
عند إلغاء اشتراكك، يرجى ملاحظة ما يلي:
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك.
- بعد الإلغاء، ستحتفظ بالوصول إلى مزايا خطتك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
- لا يتم توفير استرداد جزئي للإلغاءات في منتصف الدورة.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإلغاء، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.