Wir möchten, dass Sie mit Banana Pro Video vollständig zufrieden sind. Diese Richtlinie beschreibt unsere Rückerstattungsbedingungen.
1. 7-Tage-Geld-zurück-Garantie
Neue Abonnenten haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach ihrem ersten Abonnementkauf.
Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Konto-E-Mail und dem Grund für die Rückerstattung.
2. Credit-Käufe
Credit-Paket-Käufe sind nach Verwendung der Credits nicht erstattungsfähig. Ungenutzte Credits aus einem Credit-Paket können nach unserem Ermessen für eine teilweise Rückerstattung in Frage kommen.
3. Fehlgeschlagene Generierungen
Wenn eine Videogenerierung aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite fehlschlägt, werden Credits automatisch auf Ihr Konto zurückgebucht. Für fehlgeschlagene Generierungen ist keine manuelle Rückerstattungsanfrage erforderlich.
4. Abonnementkündigung
Bei der Kündigung Ihres Abonnements beachten Sie bitte Folgendes:
- Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen.
- Nach der Kündigung behalten Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums Zugang zu Ihren Plan-Vorteilen.
- Teilweise Rückerstattungen für Kündigungen in der Mitte des Zyklus werden nicht gewährt.
Bei Fragen zur Kündigung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.