Queremos que esté completamente satisfecho con Banana Pro Video. Esta política describe nuestros términos de reembolso.
1. Garantía de devolución de dinero de 7 días
Los nuevos suscriptores son elegibles para un reembolso completo dentro de los 7 días de su primera compra de suscripción.
Para solicitar un reembolso, contacte a nuestro equipo de soporte con el correo electrónico de su cuenta y el motivo del reembolso.
2. Compras de créditos
Las compras de paquetes de créditos no son reembolsables una vez que se han utilizado los créditos. Los créditos no utilizados de un paquete de créditos pueden ser elegibles para un reembolso parcial a nuestra discreción.
3. Generaciones fallidas
Si una generación de video falla debido a un error técnico de nuestra parte, los créditos se devuelven automáticamente a su cuenta. No se necesita solicitud de reembolso manual para generaciones fallidas.
4. Cancelación de suscripción
Al cancelar su suscripción, tenga en cuenta lo siguiente:
- Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
- Después de la cancelación, conservará el acceso a los beneficios de su plan hasta el final de su período de facturación actual.
- No se proporcionan reembolsos parciales por cancelaciones a mitad de ciclo.
Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación, contacte a nuestro equipo de soporte.