Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de Banana Pro Video. Cette politique décrit nos conditions de remboursement.
1. Garantie de remboursement de 7 jours
Les nouveaux abonnés sont éligibles à un remboursement complet dans les 7 jours suivant leur premier achat d'abonnement.
Pour demander un remboursement, contactez notre équipe de support avec l'e-mail de votre compte et le motif du remboursement.
2. Achats de crédits
Les achats de packs de crédits ne sont pas remboursables une fois les crédits utilisés. Les crédits non utilisés d'un pack de crédits peuvent être éligibles à un remboursement partiel à notre discrétion.
3. Échecs de génération
Si une génération de vidéo échoue en raison d'une erreur technique de notre part, les crédits sont automatiquement retournés sur votre compte. Aucune demande de remboursement manuelle n'est nécessaire pour les générations échouées.
4. Annulation d'abonnement
Lors de l'annulation de votre abonnement, veuillez noter les points suivants :
- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
- Après l'annulation, vous conserverez l'accès aux avantages de votre forfait jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.
- Aucun remboursement partiel n'est fourni pour les annulations en milieu de cycle.
Si vous avez des questions concernant l'annulation, veuillez contacter notre équipe de support.