当社は、お客様がBanana Pro Videoに完全にご満足いただけることを願っています。このポリシーは、当社の返金条件を概説しています。
1. 7日間返金保証
新規ご契約者様は、最初のサブスクリプション購入から7日以内であれば全額返金を受ける資格があります。
返金をリクエストするには、アカウントのメールアドレスと返金の理由を添えてサポートチームにご連絡ください。
2. クレジット購入
クレジットパック購入は、クレジット使用後は返金できません。クレジットパックからの未使用クレジットは、当社の裁量により部分的な返金の対象となる場合があります。
3. 失敗した生成
当社側の技術的エラーにより動画生成が失敗した場合、クレジットは自動的にお客様のアカウントに戻されます。失敗した生成に対する手動での返金リクエストは必要ありません。
4. サブスクリプションのキャンセル
サブスクリプションをキャンセルする際は、以下の点にご注意ください：
- お客様は、アカウント設定からいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。
- キャンセル後も、現在の請求期間の終了までプラン特典へのアクセスを維持できます。
- サイクル途中でのキャンセルに対する部分的な返金は提供されません。
キャンセルについてご質問がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。