Queremos que você esteja completamente satisfeito com o Banana Pro Video. Esta política descreve nossos termos de reembolso.
1. Garantia de reembolso de 7 dias
Novos assinantes são elegíveis para um reembolso total dentro de 7 dias da primeira compra de assinatura.
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte com seu e-mail de conta e motivo do reembolso.
2. Compras de créditos
Compras de pacotes de créditos não são reembolsáveis após o uso dos créditos. Créditos não utilizados em pacotes podem receber reembolso parcial a nosso critério.
3. Gerações com falha
Se a geração de vídeo falhar devido a um erro técnico de nossa parte, os créditos serão automaticamente restaurados em sua conta. Não há necessidade de solicitar reembolso manual para gerações com falha.
4. Cancelamento de assinatura
Ao cancelar sua assinatura, observe o seguinte:
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da conta.
- Após o cancelamento, você manterá acesso aos benefícios do plano até o final do ciclo de faturamento atual.
- Não há reembolso parcial para cancelamentos no meio do ciclo.
Se tiver dúvidas sobre o cancelamento, entre em contato com nossa equipe de suporte.